看锦鲤连锁超市如何以消费者为中心实现持续增长-龙8国际

为客户提供全面、安全、可靠的信息技术服务

日期:2021-12-24返回列表

锦鲤超市是河南开封的标杆零售连锁商超,其门店布局都是上下两层楼,面积约在5000m²以上,现使用智百威站点70 站点。




锦鲤超市上线智百威智云新零售龙8游戏的解决方案,为锦鲤超市提供商品力、营销力、高效的组织效率、顾客优质的服务体验。


01.

依托数智化管理

优化商品结构 提高组织效率


每家门店的畅销品、滞销品是哪一些,是什么原因导致的?锦鲤通过智百威智云系统后台的各品类销售数据,促销情况、商品定价、会员消费等因素进行深度分析。




当同一款商品在不同门店的表现差异较大时,通过系统的数据分析可以更真实的反应选品的好坏,为采购人员选品提供精准的数据支撑,门店情况实时反馈至管理人员。


02.

为不同客群提供购物便利

铺设人工通道收银与自助收银双通道


锦鲤超市门店收银端基本上每家门店都会设置7-10个以上的人工收银通道,以及2台以上的自助收银机,这是锦鲤考虑到来门店消费的群体多数都是老人年,要着重注意他们的消费便利,要保障在高峰期时也能让每位顾客避免排队买单。



加入自助收银机主要是满足当地年轻消费群体消费习惯,当代年轻人更偏向于自助消费,使用智能化设备。人工通道收银与自助收银机的双通道结合,使整个门店的前台工作变得十分流畅。




03.实时反馈 及时处理

全面打通数据岛,每个岗位在同一战线


锦鲤超市总部、分店、门店、仓库、顾客等,所有数据通过智云系统都是互通的。也就是说不管是在办公室里办公的人员还是在外补货的人员或是在门店消费的顾客,这些数据都会通过电脑端、收银端、移动端实时汇至总部。




锦鲤超市启用智百威移动端方案,解决了流动岗位工作人员不能及时收到通知、接收门店业务情况的弊端。比如门店临时某一商品很畅销需要及时补货,采购人员则可直接在移动端进行做单采购补货。


04.加强会员运营

实行会员享受门店优惠权益


智百威智云系统协助锦鲤超市实行会员制运营,成为门店会员可享受商品会员价,以及其它的会员权益,如会员日优惠、会员生日优惠等。




通过智云系统对会员的精细化管理和个性化营销,赋能锦鲤超市会员拉新、留存、促活、复购全流程运营。



以顾客为中心,从消费者心理出发,智百威助力锦鲤超市重构购物场景与选品品类,激发消费者的购物欲望,实现门店持续增长。
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