商场如战场,受疫情带来的环境动荡,形势越来越严峻。现在开店用四面楚歌来形容也不为过,时常感觉就要发起背水一战。
本期,我们总结了近期新开业的3家智百威用户案例,一起听听他们的分享,看看他们是如何披荆斩棘,克服重重困难的呢?
01星悦超市
超市名称:星悦超市
门店区域:山西省
门店规模:3500平方
上线方案:上线智云新零售 电子价签
02 新佳惠超市
超市名称:新佳惠超市
门店区域:广东省
门店规模:3000平方
上线方案:上线智云新零售 来购 威支付
03 陈华超市
超市名称:陈华超市
门店区域:广东省
门店规模:3000平方
上线方案:上线智云新零售 来购 威支付
接下来我们看看他们是用的哪些战术,打赢这场仗的呢?
01 用兵如神 运用对的数字化经营工具
开店我们都知道肯定是要盘下场地,装修成门店,但门店盘下来了,那接下来呢?要怎么样才能让这个店运作起来呢?
开店也都知道要招人,但招的人要怎么管理?怎么安排才能发挥到作用,完成工作?
店盘下来了,人在招了,可能还会上网搜索下门店用什么系统,一搜索会发现现在都在讲数字化龙8游戏的解决方案,瞬间又遇到了知识盲区,还担心起了,自己招的人会不会用当下时代的门店收银系统?
面对以上这些问题,他们都统一选择了智百威智云新零售系统。智百威智云新零售系统对使用人员门槛要求不高,系统在体验方面做了简化处理,整个流程也是向导式的指引操作。收银员、采购、财务、运营等每个部门、每个岗位的人员需要走什么流程,每个人的工作是什么,都会在系统里体现出来,大家照着流程做,不会错乱,效率又高,这便是用兵如神了。选对系统,不管是门店流程还是人员管理起来就不会那么麻烦了。
02 武艺超群 用技术实力俘获顾客心智
这里不得不讲一下胖东来了,胖东来在零售圈一致受到业界的认可,他做的这么成功的原因之一,就是以顾客为中心,始终为顾客考虑。
以顾客为中心,除了体现在人的服务外,还体现在了技术上面。通过技术实现更加便捷的体验,这也是不二选择。既然要通过技术来实现,那就要选择一款武艺超群即技艺超群的系统。
智百威同时向这三家新用户展现了十八般武(技)艺:
比如平时可能会遇到商品价签纸牌糊掉看清的情况,通过智百威电子价签就解决了价签糊掉的问题;
比如顾客想办张会员卡享受会员价,但又怕办理起来太繁琐造成会想放弃,通过智百威电子会员就解决了顾客的顾虑,顾客只要扫码即能成为门店会员;
比如顾客想要小票,但打印的纸制小票不易保存,通过智百威电子小票就解决了小票丢失的问题,顾客可以随时在线上查询消费清单。
03 步步为营 紧紧抓住每一个流量
吸引顾客进店,顾客进店如何留住这每一步都要精细运营,如果错过就是流失了自己的资金池,常言道会员即门店的资金池,所以会员运营是每家门店的重中之重。
说到会员运营,可以参考下这3家门店的方法,这3家门店分别上线了智百威威支付平台。智百威威支付是一款聚合了多种移动龙8国际的支付方式的商户收款产品,起初只能满足于门店前台收款业务。
但随着技术的迭代升级,威支付已经不仅仅是收款产品,更是一款引流产品。使用智百威威支付后,客户进店购买商品结算成功时便能成为门店的会员,即支付即会员。并且在结算成功后还能发放优惠礼券,吸引顾客二次回购。
通过威支付引流来的会员,在后期门店可通过精准的营销方案来促进会员留存、复购,发挥出为资金池添金的效果。只要步步为营不放弃任何一个能获得流量的地方便能步步为赢。
04 决胜千里 24小时保持自身竞争力
商场、超市这个业态基本上是没有24小时营业说法的,所以实体门店总有打烊的时候,门店打烊在顾客想购物时意味着给了其它同行机会,把顾客让出去了。失去顾客容易,再把顾客拉回来却很难,绝不能给对手留机会。
考虑到顾客购买方式,又进一步考虑到就算是营业时间,在网购时代,很大一片顾客依然习惯线上购物,这样还是给了对手机会,降低了竞争力。
综合以上考虑,新佳惠超市及陈华超市上线智百威来购线上运营平台,搭建了自家品牌小程序商城。搭建商城时开放了自提、同城配送、顺丰同城配送、快递四种物流方式,满足消费者的购物习惯。
主要还解决了线下门店打烊后,顾客无法到门店购物的问题,将门店搬到线上,顾客24小时都能选购,既不会错失订单,又不会流失顾客。总结下来就是千里之外的顾客,随时随地都能下单,这便是决胜千里了。
总结整体方案:用兵如神,通过智百威系统实现将人管理有序;武艺超群,十八武艺样样都要精通,运用新技术为顾客实现便捷购物体验;步步为营抓住每一个顾客成为门店会员,做到步步为赢;决胜千里,就算实体门店打烊也要保持竞争力,不松懈,千里之外的顾客也能随时购买商品。这便是打胜仗的秘籍。